شركة فورد تعتذر عن اهتزازات رينجر ، وتقول إن معظم الأعطال تم إصلاحها

اعتذر رئيس Ford Australia لعملاء Ranger الذين عانوا من الاهتزازات أو الكهوف الكهربائية مع الجيل الجديد من ute.

عدة مئات من الأمثلة الجديدة فورد رينجر تمت إعادتها إلى الوكلاء في غضون أيام من تسليم العملاء ، للتعامل معها مخاوف تتعلق بالجودة تتراوح من إضاءة المنطقة الخاطئة ، وأخطاء شاشة المعلومات والترفيه ، واهتزازات العمود الطرفي.

معقل تقول إنها عالجت معظم ، إن لم يكن كل ، القضايا المعروضة على الوكلاء حتى الآن ، وصعدت المخاوف مع المصنع حتى يمكن معالجتها على خط الإنتاج.

كما صدرت تعليمات لوكلاء فورد في أستراليا لإكمال المزيد من اختبارات القيادة الشاملة قبل التسليم للتحقق من وجود أي اهتزازات في العمود الذيل - في كل من سيارات الديزل V6 سعة 2.0 لتر وأربع أسطوانات و 3.0 لتر. في معظم الحالات ، يتم استبدال المكون المعيب أو غير المتوازن بدلاً من إصلاحه.

في مقابلة خلال المعاينة الإعلامية لرينجر رابتور ، قال رئيس شركة فورد أستراليا ، أندرو بيركيتش قائد : 'لدينا بعض رينجرز الذين أظهروا بعض الخشونة أو الاهتزازات في أوقات معينة أثناء القيادة.

'لذلك كجزء من عملية ما قبل التسليم ، سيقوم التجار بإجراء اختبار الطريق والعمل مع العميل إذا تم تحديد أي مشاكل. إذا احتاج عمود الإدارة إلى الإصلاح أو الاستبدال ، فسنقوم بذلك '.

عندما طُلب منه توضيح ما إذا كانت الأعمدة الطرفية غير متوازنة ، قال بيركيتش: 'نحن لا ندخل في التفاصيل ، لكننا دائمًا ما نأخذ مخاوف العملاء على محمل الجد ونركز بشدة على الجودة كشركة.

'يجب أن يكون (تركيزنا) الآن على تحديد المشكلات ، وإذا كانت لدينا مشكلة في السيارة ، فنحن بحاجة إلى معالجتها في أقرب وقت ممكن وعلى النحو المناسب قدر الإمكان.'

عندما سئل عن الرسالة التي تود فورد أن تنقلها إلى العملاء الذين واجهوا مشكلة مع رينجر الجديد ، قال السيد بيركيتش: 'شكرًا لك على صبرك ونرجو أن تعلم أننا سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من حصولهم على تجربة ملكية رائعة .

'نحن ممتنون حقًا للعملاء ليس فقط لصبرهم ، ولكن لاستثمارهم في علامة فورد التجارية وفي رينجر الجديدة.

'كانت الجودة على الإطلاق من الأولويات الأولى بالنسبة لنا ، وهي أحد المحركات الرئيسية لأعمالنا في كل من أستراليا والعالم.'