تقول العلامة التجارية إن Alfa Romeo Tonale الجديدة ستُقاس على أساس الجودة وليس أرقام المبيعات

الفا روميو تعد جودة المطالبات هي أولويتها الأولى بالنسبة إلى Tonale الجديد - بدلاً من المبيعات أو الأرباح - حيث تتطلع إلى التخلص من وصمات جودة البناء الرديئة والموثوقية التي اتبعت الجيل السابق من Alfa Romeos.

الفا روميو صرح دانيال تياجو غوزافام ، رئيس المنتج العالمي ، لوسائل الإعلام الأسترالية في وقت سابق من هذا الشهر ، أن الشركة تعترف بأن لديها مجالًا كبيرًا لتحسين جودة سياراتها.

هذا شيء تدعي الشركة أنها تهدف إلى حله بأول سيارة جديدة لها منذ ست سنوات ، وهي نغمي سيارة SUV صغيرة ، من المقرر طرحها في أستراليا في فبراير 2023.



قال Guzzafame: 'بالنسبة إلى Tonale ، وأنا أعلم أنه قد يبدو غريباً بعض الشيء ، لكن مقياس النجاح هو الجودة'.

'نحن بحاجة إلى أكثر بكثير من المبيعات حتى تكون متسقة وذات مصداقية في التحول إلى السيارات الكهربائية' ، في إشارة إلى التبديل المخطط لشركة Alfa لبيع السيارات الكهربائية بحلول عام 2027 فقط.

تحملت سيارات Alfa Romeo من الجيل السابق العبء الأكبر من مشكلات الجودة المتصورة - وهو شيء ترغب العلامة التجارية في الاعتراف به وإصلاحه أثناء تحركها نحو السيارات الكهربائية.



قال Guzzafame: 'يمكنك الحصول على عدد من المبيعات ، ولكن بدون الجودة لن تتمتع بالمصداقية بالنسبة للطراز التالي'. 'لذلك نحن بحاجة للبناء على ذلك. كانت ألفا روميو سيئة للغاية في الجودة لعدد من السنوات.

'من حيث الإدراك العام ، كم من الوقت تستغرق هذه العملية للتغيير ، فإنها ستعتمد على الوقت الذي يستغرقه وصولنا إلى قمة الاستطلاعات. إذا وصلت إلى الجزء العلوي من الاستطلاعات العامة ، ونتيجة لذلك بدأت وسائل الإعلام في الحديث عن ذلك ، فيمكن أن يحدث التحول في غضون بضع سنوات.

قال: 'بالطبع إذا كنت تتحسن ولكنك لست في القمة ، فسيستغرق الأمر وقتًا أطول بكثير'. 'التحديات الرئيسية التي نواجهها الآن ، فيما يتعلق بالمبيعات ، نحن نسير على الطريق الصحيح في كل مكان تقريبًا ، وفيما يتعلق بالمنتج ، فنحن في الجانب الجيد ، وما بعد البيع نحتاج إلى التحسين.'



قالت ألفا روميو إنها ستركز قدر المستطاع على تجربة ما بعد البيع (الخدمة والملكية) ، حيث تعتقد أنها يمكن أن تستفيد من الكلام الشفهي ودعم المالكين بعد شراء ألفا روميو.

'المكان الذي نضع فيه معظم طاقاتنا الآن ، هو ذلك ، لأنه يغطي غالبية الأشخاص الذين هم على اتصال بـ Alfa Romeo. أكثر بكثير من حيث الحجم مما يمكنك الحصول عليه بسيارة جديدة مثل Tonale '.

'لأنه قبل الحصول على Tonale الجديد ، يختبر الناس سماعنا لما يعاني منه الأشخاص في سيارتهم الحالية أو سيارتهم السابقة.



'لذا ، فإن أول KPI [مؤشر الأداء الرئيسي] لـ Tonale هو الجودة. مؤشر الأداء الرئيسي الثاني هو الربح لكل سيارة ، بالنسبة لنا يجب أن يكون ما وصلنا إليه اليوم ، والثالث بالطبع هو حصة السوق '.