عزيزي Drive ... هل سأفقد الضمان الخاص بي إذا قمت بالخدمة مع طرف ثالث؟
عزيزي Drive ... حيث نجيب على أسئلة القارئ والمشاهد والمستمع. شئ في عقلك؟ اتصل بنا في البرنامج الإذاعي أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] .
تطلب جانيت:
لا يتم تغطية سيارتي Porsche Macan من خلال الخدمة ذات الأسعار المحددة والصيانة باهظة الثمن. هل يمكنني اصطحابها إلى ورشة عمل تابعة لجهة خارجية للصيانة ، مع الاحتفاظ بضمان مصنع سيارتي الجديدة؟
لدى العديد من متسوقي السيارات خدمة ذات أسعار محددة بالقرب من أعلى قائمة 'لا بد من توفرها' عند التفكير في شراء سيارة جديدة. يسعد غالبية صانعي السيارات الذين يبيعون داخل أستراليا بالالتزام بتقديم صفقات على مدى فترة محددة: 'تدفع هذا المبلغ في هذه الفترة ، ثم هذا المبلغ بعد ذلك ... وهكذا دواليك'.
لكن ليس بالضرورة أن يكون ذلك ضروريًا. على الرغم من الفهم الذي قد تحصل عليه من وكالة السيارات الخاصة بك ، يمكن لمراكز الخدمة المستقلة خدمة سيارتك دون إلغاء ضمان السيارة الجديد.
تنص لجنة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (ACCC) على أنه يمكن إجراء إصلاح ميكانيكي مؤهل بواسطة منافذ مستقلة وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة دون المساس بضمان السيارة الجديد.
تحدثنا إلى شبكة الخدمة الوطنية mycar (سابقًا Kmart Tyre and Auto) لنرى كيف تتعامل إحدى العلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة مع خدمة دفتر السجلات.
'فنيو Mycar مرخصون ومؤهلين تمامًا لخدمة المركبات ضمن إرشادات ضمان خدمة السيارات المصنّعة' ، كما يقول آدم باي ، المدير الإداري لشركة mycar.
'لن تؤدي خدمة دفتر السجل في mycar إلى إبطال ضمان السيارة بموجب ضمان حماية المستهلك المقدم من ACCC. يجب على العملاء التحقق مما إذا كانت لديهم شروط خاصة تتعلق بالضمانات الممتدة '.
مع هذه النقطة الأخيرة ، تقدم بعض الشركات المصنعة امتدادات إضافية للضمان تتجاوز الفترة الأولية - هذه يستطيع تتأثر بالخدمة خارج شبكة وكلاء الشركة المصنعة.
ومن الأمثلة البارزة ضمان Mitsubishi الأسترالي الذي يبلغ خمس سنوات (100،000 كيلومتر) مبدئيًا ، قبل إضافة خمس سنوات أخرى (و 100،000 كيلومتر) إذا كنت تقدم الخدمة حصريًا لدى وكلاء Mitsubishi.
وفقًا لـ mycar ، يبدأ فنيو الخدمة بمراجعة سجل السيارة أولاً ثم أداء الخدمة تمامًا كما تملي الشركة المصنعة.
يقول Pay: 'يضمن الفنيون لدينا أيضًا ختم الدفاتر رسميًا مع توثيق تاريخ الخدمة'.
'تعتمد تكلفة خدمة دفتر السجلات في الغالب على نوع السيارة ومرحلة دورة الخدمة ، والتي تستند إلى فترات الخدمة المحددة من قبل الشركة المصنعة و / أو استخدام السيارة لمعالم الكيلومترات.
'على سبيل المثال ، تبدأ خدمة السيارات الجديدة الأساسية من 199 دولارًا ، ولكنها ستختلف اعتمادًا على إرشادات خدمة الشركة المصنعة للسيارة. يتم إبلاغ العملاء في كل خطوة على الطريق ، لذلك لا توجد أي مفاجآت على الإطلاق '.
تتمتع ورش العمل المستقلة ذات السمعة الطيبة مثل mycar بعلاقات عمل مع مصنعي السيارات ، مما يضمن الوصول إلى قطع غيار أصلية حسب الحاجة.
بالإضافة إلى ذلك ، يبدأ العديد من فنيي mycar تدريبهم بشهادة II في تكنولوجيا خدمة السيارات من خلال TAFE المحلي أو منظمة تدريب خاصة مسجلة. لدى المنظمة أيضًا شراكات مع TAFE Victoria و NSW ، ومعهد Kangan ، حيث طورت مسارًا مخصصًا لتدريب الفنيين ليصبحوا معتمدين من EV.
بغض النظر عن مكان صيانة سيارتك ، ستحتاج إلى الحفاظ على السيارة وفقًا لجدول الشركة المصنعة لمواصلة الضمان. هذا يعني عدم تخطي الخدمات الروتينية ، ولا يمكنك تعديل سيارتك ماديًا من المواصفات التي تم تسليمها.
أخيرًا ، قم بإجراء بعض الأبحاث لمعرفة ما يمكن أن يفعله لك مركز الخدمة المستقل أيضًا. يقدم البعض ، بما في ذلك mycar ، المساعدة على الطريق لمدة 12 شهرًا بعد خدمة دفتر السجلات ، مما يعني أنهم يضمنون عملهم.
هل لديك سؤال حول مجموعتك التالية من العجلات أو تحتاج فقط إلى بعض النصائح حول السيارة؟ لا يوجد استعلام كبير جدًا أو صغير أو غامض! اتصل بالبرنامج الإذاعي ( Trent on 2GB Sydney 1:30 مساءً الإثنين و 9:00 مساءً الأربعاء ، 5AA South Australia 1:30 مساءً الثلاثاء ، و James on 3AW Melbourne 9:00 مساءً كل يوم خميس ) ، أو اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني هنا: [email protected] .
